FAQs

Merchcraft ist kein „normaler“ Anbieter von Werbeartikeln. Wir gestalten und produzieren hochwertige Produkte, die es in dieser Form exklusiv nur bei Merchcraft gibt. 

Nein, alle Produkte sind exakt so zu bestellen, wie wir sie gestaltet haben. Selbstverständlich ist die Veredelung durch das eigene Logo möglich, nicht aber die Veränderung (Maße, Material, Details…) des Produktes. Sollten Sie sich 100% individuelle Produkte wünschen, besuchen Sie bitte unsere Schwester-Marke www.brandcraft.eu.  

Auf der jeweiligen Produktseite kann man Produkte und Mengen auswählen und dann bequem per Click anfragen. Alternativ gerne auch per Email (mail@merchcraft.eu) oder Telefon (089 / 24297777).

Wir versuchen die Mindestbestellmengen für unsere Kunden so gering wie möglich zu gestalten. Auf der jeweiligen Produktseite sieht man die Mengen, die man pro Bestellung abnehmen muss.

In der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Sollte es sehr eilig sein, bitte nochmal per Telefon oder Email nachfragen.

Nach der Bestellung versenden wir eine Auftragsbestätigung inkl. Lieferzeiten etc. sowie die Anzahlungsrechnung (50% Gesamtbetrag). Sobald wir das Produktionsmuster inkl. Kundenlogo fertig gestellt haben, senden wir dem Kunden einige Fotos zur Freigabe der Produktion. Nach Freigabe legen wir mit der Produktion los und danach werden die Produkte an unser Hauptlager in Deutschland verschickt. Von dort versenden wir dann direkt nach der finalen Qualitätskontrolle unverzüglich an unsere Kunden.

Das hängt natürlich vom Produkt und auch mal von der Saison (z.B. vor Weihnachten) ab. Wir sind aber stets bemüht die Lieferzeiten kurz zu halten. Lieferzeiten pro Produkt sind auf der Produktseite zu finden.

Nein, das geht nicht, da wir für jeden Kunden individuell fertigen und ein Produkt mit dem gewünschten Kundenlogo nicht mehr an andere Kunden verkauft werden kann. Von daher ist es wichtig, dass man sich unsere Fotos der Produkte genau ansieht und/oder auch ein Muster im Vorfeld bestellt.

Da wir keine Lagerware verkaufen, sondern für jede Bestellung individuell fertigen, erhalten wir nach der Bestellung 50% Vorkasse auf den Rechnungsbetrag. Die restlichen 50% werden 7 Tage nach Lieferung per weiterer Rechnung fällig.

In der Regel sind alle angebotenen Produkte in mehreren Farben erhältlich. Welche das sind, sieht man auf den jeweiligen Produktseiten.

Sämtliche Produkte, die wir aktuell anbieten, findet man auf unserer Website. Gerne sind wir aber immer offen und neugierig auf Produktideen unserer Kunden. Sprechen Sie uns gerne an. Wer weiß, evtl. entwickeln wir mal ein Produkt oder ganze Kollektion gemeinsam.

Dann sollten wir darüber sprechen. Wenn das Produkt spannend klingt, können wir es unter Umständen entwickeln und schon ganz bald unseren Kunden anbieten.

Ja, alle Produkte sind als hochwertige Werbeartikel gedacht. Somit bieten wir für jedes Produkt ganz eigene Möglichkeiten der Veredelung an. Welche das sind, zeigen wir auf den einzelnen Produktseiten an.

Von der Logo-Prägung, Druck, Weblabel, Etiketten, Aufnäher bis hin zur Heißfolienprägung ist vieles möglich. Das hängt immer vom Material des Produktes ab. Alle notwendigen Informationen hierzu stehen auf der jeweiligen Produktseite.

Wir sehen die Entwicklungen der letzten Jahre sehr kritisch. Einer unserer Hauptantreiber Merchcraft ins Leben zu rufen, war die Erkenntnis, dass die Textilindustrie durch riesige Mengen an Überproduktionen ein Mitverursacher des Klimawandels und Naturverschmutzung ist. Aus diesem Grund produzieren wir ausschließlich „on demand“, also nur auf Bestellung unserer Kunden. Das hat den Vorteil, dass nicht tonnenweise Reste oder Müll entstehen, die keine Verwendung finden und am Ende wieder vernichtet werden müssen. Aus diesem Grund haben unsere Produkte auch längere Lieferzeiten (siehe Produktseiten) als Lagerware, die nur noch mit dem Logo des Kunden „veredelt“ werden muss.

Ganz unterschiedlich, u.a. in Deutschland, China, Türkei, Polen, Mongolei oder Portugal. In der Regel aber immer in kleinen bis mittelständigen inhabergeführten Betrieben. Wir besuchen alle Produktionsstätten regelmäßig und arbeiten mit selbigen über viele Jahre vertrauensvoll zusammen.

Ja, wir versenden an Kunden in der ganzen Welt. Die Lieferkosten werden separat berechnet.

Wir haben international unterschiedliche Lagerpartner und können, besonders bei größeren Bestellungen, auch für unsere Kunden die gesamte Ware einlagern und dann in kleineren Mengen an einen oder viele Empfänger versenden. Bei Interesse bitte eine Anfrage senden an mail@merchcraft.eu

Wir arbeiten mit unterschiedlichen Handwerkern und Künstlern zusammen. So können wir z.B. das Live-Prägen von Initialen auf Lederprodukten anbieten. Aber auch Kalligrafie oder Siebdruck auf Textiltaschen. Sprechen Sie uns gerne an und wir überlegen uns gemeinsam den richtigen Auftritt für Ihre Veranstaltung. Einfach per Mail an mail@merchcraft.eu